Princípios de Orientação de Estratégia Web
Existem vários modelos que procuram explicar e determinar a melhor forma de implementar uma estratégia web. Na Seara.com acreditamos que o modelo abaixo modela a realidade empresarial e permite a definição de objetivos e ações específicas para a web.
- Negócio
A empresa deve ser capaz de atingir objetivos de negócios mensuráveis, deve ser capaz de identificar primeiro as partes interessadas, capturando as suas necessidades essenciais, e equilibra-las de uma forma que seja possível balancear entre as duas necessidades com a comunidade (mercado-alvo) e a tecnologia disponível.
A abordagem ao negócios deve ser tomada em consideração com os vários stakeholders da empresa, seus objetivos e respetiva priorização dos mesmos.A abordagem ao negócios deve ser tomada em consideração com os vários stakeholders da empresa, seus objetivos e respetiva priorização dos mesmos.
- Tecnologia
Conhecer o meio tecnológico envolvente é um dos fatores-chave para uma boa estratégia web. Será necessário conhecer muito bem quais as ferramentas existentes e as suas respetivas vantagens e desvantagens.
Neste campo a empresa deve ser capaz de reconhecer as formas de utilização atual dos seus consumidores, novas tendências de utilização e planeamento a longo prazo do impacto não apenas na vertente tecnológica mas também nas duas dimensões de Negócio e Comunidade.
Hoje em dia uma correta estratégia web, nunca deve ser abordada sem pensar nos dispositivos móveis ou interação com as redes sociais.
- Comunidade
A estratégia web tem de abordar as necessidades e perfil de utilização web dos seus clientes (atuais e potenciais). Esta análise deve garantir à empresa um conjunto de conclusões que irão balizar muitos dos objetivos sobre a tecnologia e objetivos gerais do negócio a considerar.
Nesta esfera deverá ser necessário compreender o consumidor, inclusivamente ao nível de termos e arquitetura de informação, análise sistematizada de conteúdos, participação em comunidades que garantam uma maior capacidade de relacionamento com os clientes.
A monitorização e relacionamento dos consumidores nas redes sociais são um dos elementos mais importantes numa tendência atual/futura. Esta é uma oportunidade para identificar rapidamente quem são, o que eles querem (e não quero) e compreender a linguagem que eles usam, a fim de alcançá-los.
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